令和5年度「サービス品質向上セミナー」の参加者を募集します!

直前に迫る北陸新幹線福井・敦賀開業に向け、観光客の満足度向上のため、観光事業者・タクシー事業者の皆様を対象とした、おもてなし意識・マネジメントスキル向上のためのセミナーを開催します。
11月20日(月)まで参加者を募集しますので、お知らせします。 


(1)開催日時・会場
 令和5年11月21日(火)
 第1部   10:30~12:00(受付10時) 会場:福井県国際交流会館 多目的ホール  
 第2部 14:30~16:00(受付14時) 会場:福井県国際交流会館 多目的ホール  

  ※第1部、第2部ともにライブ配信も実施

 
(2)参加対象者   
 第1部  観光関連事業者(飲食・宿泊・観光施設等)  
 第2部  タクシー事業者 
  

(3)講師  
 角 俊英(すみ としひで)氏 (NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師)


(4)プログラム内容
 第1部
 「サービス品質向上に向けたマネジメントのポイント」
  ・サービス産業におけるおもてなしの重要性
  ・おもてなしと業績の関係性
  ・人材の定着とおもてなしスキルアップのポイント

 第2部
 「サービス業における顧客体験価値の重要性」
  ・タクシー事業者におけるお客様満足度のポイント
  ・お客様の期待値と満足度の関係性
  ・おもてなしと客層の関係性

  
(5)参加費
 無料


(6)申込方法
 QRコードまたは下記URLからお申込みください。
 第1部  観光関連事業者(飲食・宿泊・観光施設等)  
   https://forms.gle/CSkQcuSxcoZHeVYV8
 QR観光関連事業者

  第2部  タクシー事業者
   https://forms.gle/fmQRyvyAtnCYdMv88
    QRタクシー事業者

 
(7)申込締切
 令和5年11月20日(月) 15時


(8)お問合せ先
 一般社団法人日本観光地域活性化機構(J-TLAC)
 TEL 03-6432-4548 (平日:10時~17時)
 メール info@j-tlac.jp